EC事業者の6割弱がサイバー攻撃の被害経験 - 半数で情報漏洩

eコマース事業者の6割弱がサイバー攻撃による被害を経験していることがわかった。また3割強が不正注文による被害を受けているという。

かっこが、12月にEC事業者において不正注文対策に携わる担当者を対象にインターネットによるアンケート調査を実施し、結果を取りまとめたもの。有効回答数は530件。

59.1％は、サイバー攻撃により何らかの被害を受けた経験があると回答。被害を受けたとする回答者の54.7％において「クレジットカード情報の漏洩」が発生。「個人情報漏洩」については48.2％、「サイトダウン」は35.2％が経験している。20.1％はECサイトの改ざん被害に遭っていた。

また回答者の36.4％は、直近1年間に不正注文による被害に遭ったと答えた。回数としては「2から3回」が35.2％でもっとも多く、「4から7回」が20.7％。31回以上とした回答者も6.2％あった。被害額は「50から100万円未満」が22.8％、「10から25万円未満」と「100から300万円未満」がいずれも16.1％となっている。500万円以上との回答も8.3％あった。

今までに経験したことがある被害としては、売上を取り消す「チャージバック」が71.0％で最多。「後払いの未払い」が44.6％で続く。「悪質転売（35.2％）」「いたずら注文（34.7％）」「代引き受取拒否（26.9％）」なども3割前後の企業が経験しており、クレジットカードの番号を生成する「クレジットマスター」による被害は8.3％だった。

（Security NEXT - 2023/01/06 ） ツイート

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