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顧客対応の通話音声を子会社が紛失 - ANA

全日空は、航空便の予約や案内センターの業務を委託しているANAテレマートにおいて、顧客との一部通話記録を保存していたUSBメモリが所在不明になっていることを明らかにした。

事業所内で保管していたデジタルオーディオプレイヤーとして利用できるUSBメモリを紛失したもの。同USBメモリには、社内教育用に使用するため、2016年4月から5月にかけての通話記録235件を保存していたという。

同社では、そのうち53件について個人を特定することが可能性であるとし、個別に連絡を取っている。

(Security NEXT - 2016/07/20 ) このエントリーをはてなブックマークに追加

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