迷惑メールフィルタの不具合で受信メール約1030万件が消失 - ソフトバンク

ソフトバンクの携帯電話向けメールサービスにおいて、迷惑メールフィルタの不具合により、約1030万件のメールを誤って迷惑メールと判断、削除したことがわかった。心当たりがある送信者へ着信を確認するよう呼びかけている。

同社によれば、迷惑メールと誤って判定されて削除されたのは、9月17日11時前から9月18日午前9時過ぎにかけて送信され、送信元ドメインに「.co.jp」が含まれる約1030万件の受信メール。

ソフトバンクの「S！メール（MMS）」「Eメール（i）」、ワイモバイルの「MMS」「EMメール-S（MMS）」「ケータイ（PHS）用Eメール」で迷惑メールフィルタを利用している約436万ユーザーが影響を受けたという。

同社の迷惑メールフィルタでは、蓄積された迷惑メールのデータベースをもとに、パターンファイルを作成して迷惑メールの判断を行っているが、パターンファイルを自動生成する際に不具合があったという。

すでに不具合は修正済みで、同社では対象となる顧客と個別に連絡を取り謝罪。運用体制の見直しを図るという。

また心当たりがあるメールの送信者に対して、メールが届いているか確認してほしいと呼びかけている。

日ごろ同社では、これらサービスを通じて1日あたり約3億件のメールを処理。迷惑メールフィルタにより、約1億5千万通を迷惑メールとしてブロックしているという。

（Security NEXT - 2018/09/21 ）ツイート