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ウイルスバスターの契約更新で口座振込できない不具合

トレンドマイクロは、ウイルスバスターの口座振込による契約更新で一時不具合が発生したと発表した。

2011年6月1日から7月31日にかけて、「ウイルスバスター」の契約更新にあたり顧客に案内した口座情報に誤りがあったもの。同社では8月1日に修正を実施しており、同日以降問題は発生していない。

同社によれば、振り込みから有効期限が反映されるまで最大2週間かかり、有効期限に反映されている場合は正しく処理が完了しているという。

同社では、心当たりがある顧客に対して再度請求書の発送を依頼するようアナウンスを行っている。

(Security NEXT - 2011/08/08 ) このエントリーをはてなブックマークに追加

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