トレンドマイクロは、ウイルス対策ソフト「ウイルスバスター」における不具合問題に関して、ユーザーへの対応策を発表した。契約期間を、個人法人問わず、無償で1カ月延長するという。
同社では、個人ユーザーへの対応として、ウイルスパターンファイル2.594.00の障害が発生した2005年4月23日時点で、「ウイルスバスター2005 インターネット セキュリティ」および「ウイルスバスター2004 インターネット セキュリティ」の、ウイルスバスタークラブ会員契約が有効であった全てのユーザーを対象に、契約期間を無償で1カ月延長するとしている。
また、復旧費用の実費を、1シリアル当たり8500円を上限として負担する。業者に依頼せず自分で復旧作業を行ったユーザーに対しては、契約期間を無償で3カ月延長する。
法人ユーザーに対しても同様に、障害が発生した時点で「ウイルスバスター コーポレートエディション」「ServerProtect」「Trend Micro Client/Server Security」「ウイルスバスター2005 インターネット セキュリティ」「ウイルスバスター2004 インターネット セキュリティ」のサポートサービス契約が有効だった全てのユーザーに対して、契約期間を1カ月無償で延長するという。
（Security NEXT - 2005/04/28 ）
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