対応コストともなう「サイバー攻撃」「内部犯行」、43.9％が経験

営業継続や社告、コールセンターの開設にともなう費用や損害賠償金などを「対外的コスト」とし、システムやデータの復旧、調査費用、再発防止策の策定や導入で生じた費用、逸失利益などを「対内的コスト」とした場合、全体では「対外的コスト」が50.3％、「対内的コスト」が49.7％だった。

「サイバー攻撃」に絞ると「対外的コスト」が51.9％やや多い。項目ごとにみると「営業継続費用」が全体の20.9％を占めて最多。「システム復旧費用」が13.6％、「データ復旧費用」が11.7％で続く。

一方「内部犯行」では「対外的コスト」が46.1％とやや少なく、「対内的コスト」の割合が高い。「データ復旧費用」がもっとも割合が大きく13.9％。「営業継続費用（11.8％）」「お詫び品、金券調達、送付費用（10.0％）」「システム復旧費用（9.7％）」が続いた。