NTTドコモ、「Vライブ」不具合時に課金 - 対象ユーザーに返金

NTTドコモは、映像配信サービス「Vライブ」において一部不具合で使用できない状態が発生したが、課金されていたとして料金を返還すると発表した。

テレビ電話機能による映像配信サービス「Vライブ」のサーバにおける不具合が原因で、数百回に1回程度の割合で視聴できない状態が発生。テレビ電話として正常に接続するものの映像配信が行われない状態だったが、課金していたという。

2007年9月20日から2008年7月3日まで発生しており、同社では利用記録から特定できる顧客に対しては、請求金額の減額により返却するほか、解約している利用者に対しても個別に連絡を取るという。また利用記録が保存されていない期間については顧客の申告に応じて確認を行い、料金を返却する。