クレームは宝の山？ 「苦情・クレーム博覧会」
福井商工会議所は、「苦情・クレーム博覧会」を8月10日より開始する。会期は2007年2月末日までで、入場料は1050円。
同イベントは、クレームの中にビジネスモデルのヒントがあるとして、ウェブサイト上で苦情やクレームを募集、公開しているもの。今年で4回目を迎えた。
閲覧者は、参考となった苦情に対して投票することができ、1票を100円として苦情の応募者に報酬が支払われる仕組み。2006年度に寄せられた情報の閲覧は入場料が必要だが、それ以前に寄せられた約3万件の苦情を無料で見ることができる。
同サイトでは、クレームに対するソリューションを紹介する「苦情・クレーム『解決』博覧会」も同時に開催する。
（Security NEXT - 2006/08/10 ）
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