メール誤送信後の対応、「上司に報告」2割強

メールの誤送信を経験したビジネスパーソンを対象とした調査において、誤送信を「上司に報告する」とする回答は2割強にとどまった。

サイバーソリューションズが、従業員300人以上の企業の経営者および従業員300人を対象にアンケート調査を実施し、結果を取りまとめた。

自分を含め、自社内でメールの誤送信が発生したり、誤送信されたメールを受信した経験がある回答者は57.3％。48.3％は自分がメールの誤送信をしたことがあると回答した。

「宛先の入力ミス」が74.4％にのぼり、「ファイルの添付し忘れ」が47.1％、「添付ファイルの誤り」が40.7％で続いている。

誤送信経験者に事後の対応を尋ねたところ83人が回答。「誤送信先に謝罪メールする」が83.1％でもっとも最多。「誤送信先に電話する（48.2％）」「送信内容を削除する（36.1％）」が続く。「上司に誤送信を報告する」は22.9％にとどまった。13.3％は「直接謝罪に伺う」と回答している。

誤送信後に「上司に報告する」と回答した人を年代別に見ると、20代は8.3％、30代が33.3％、40代が21.7％、50代が24.2％だった。

（Security NEXT - 2022/06/07 ）ツイート