電気料金支払い依頼書を別の顧客に送付 - エネクスライフサービス

電気事業者のエネクスライフサービスは、電気料金の支払い依頼書を異なる顧客の住所へ郵送していたことを明らかにした。

同社によれば、3月19日に郵送した3月分の「電気料金お支払いのお願い」239件において、誤った住所を記載したもの。書類の作成時、システムの誤操作により宛先の住所を誤って記載。そのまま発送してしまったという。

3月22日、宛先不明で同社に返送されたことや、同社サポートセンターに誤った宛名の郵便物が届いたと連絡があったことで、誤送付が判明した。

同社では、対象となる顧客に電話で事情を説明し、謝罪。誤送付した書類の回収を進めるとともに、正しい書類を作成して順次発送するとしている。

（Security NEXT - 2019/04/04 ）ツイート