約3万件のDM、宛名に別の顧客氏名を記載 - 広島銀

広島銀行は、ダイレクトメールの宛名に異なる顧客の氏名を記載し、送付するミスがあったことを明らかにした。

同行によれば、一部の顧客に送付した提携クレジットカードについて案内するハガキにおいて宛名に異なる顧客の氏名を記載していたことが、11月20日に判明したという。

3万24件のダイレクトメールを発送しており、約2万800件が宛名間違いで同行に返送された。約9200件については異なる宛名のまま届いた可能性がある。

送付先のデータを作成する過程で、人為的ミスがあり、その後の確認も不十分だったという。ダイレクトメールの本文に個人情報は記載されていなかった。

今回の問題を受け、同行では送付先データの作成時における作業手順の見直しや検証を厳格化するなど、業務体制を見直し、再発防止を図るとしている。

（Security NEXT - 2024/12/02 ）ツイート