ネクストソリューションズ、サーバの24時間有人監視サービスを開始

ネクストソリューションズは、ソフトバンクIDCと提携し、24時間体制の障害監視サービス「マネジメントシステムサービス」を提供開始した。

同サービスは、24時間体制で障害発生を有人で監視するサービス。ソフトバンクIDCの吹田データセンターに専門の技術者が常駐しており、障害発生の検知から対策に着手するまでの時間を短縮した。

また復旧作業の内容についても、OSレベルの再起動から特定プロセスの再起動、予備機への交換、ハードウェア提供会社への保守依頼など、顧客のニーズに合わせ、幅広く対応する。指定の連絡先と連絡がつかなかった場合でも、技術者の自己判断で復旧作業を行うことも可能だという。