ひかり電話のサポート体制を強化、不具合発生時にメールで通知 - NTT西

NTT西日本は、IP電話サービス「ひかり電話」のサポート体制強化を目指し、不具合が発生した際に復旧状況などをメールで通知する「故障情報お知らせメール」を、2007年1月10日より開始する。利用料は無料。

同サービスは、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話ビジネスタイプ」のユーザーを対象に、故障情報やその後の復旧状況などをメールで配信するもの。配信される内容は、発生時間、故障状況、影響範囲、故障原因、回復時間など。通知の対象となる故障エリアやメール受信の時間帯などは、ユーザーが指定できる。

サービス提供範囲は、当初は大阪府内のユーザーのみだが、順次同社のサービス提供エリア全域へ拡大する予定。利用するには、専用サイトからの申し込みが必要。

同社「ひかり電話」において2006年2月から4月、および10月に障害が発生しており、再発防止に向けて「光ブロードバンド品質向上の取り組み」を実施しており、今回のメール配信サービスは、同取り組みの一環として提供されるもの。

（Security NEXT - 2006/12/20 ）ツイート

ひかり電話のサポート体制を強化、不具合発生時にメールで通知 - NTT西

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