au携帯電話で作業ミスにより100万件の料金誤請求が発生 - KDDI

KDDIと沖縄セルラー電話は、約100万件の誤請求を行っていたとして通信料金の返還を行うと発表した。

2006年9月から2007年4月にかけて、メルマガサービス「EZホットインフォ」において無料の操作に対してパケット料金を請求していたもの。本来同サービスを解除する際はパケット料が無料だが、100万1870件で誤請求が発生し、5008万442円を誤って請求していた。同社によるとシステムの不具合ではなく、登録作業のミスによるものだという。

対象顧客の特定や料金の再計算に時間がかかり、発表にも時間がかかった。同社では、今回の誤請求について2007年10月の請求額で調整するなど返還を実施する予定。また社内管理体制を強化し、再発を防止を目指す。