ユーザー起点のプライバシー対応を支援 - PwCコンサルティング

PwCコンサルティングは、利用者目線におけるパーソナルデータの取り扱い管理が行えるよう支援する新サービスを開始した。

同サービスは、企業やサービスにおけるパーソナルデータの取り扱いについて、ユーザーエクスペリエンスの側面から調査や分析を実施し、管理基盤の構築を支援するもの。サービス単体はもちろん、企業や組織単位でも提供する。

同サービスでは、ウェブサイトやモバイルアプリ、コンタクトセンターなど顧客視点から評価を実施する。具体的には、プライバシーポリシー公開、プライバシー設定、個人データ管理において、コミュニケーションの平易さ、顧客から期待されるレスポンス提供の可否などを調査。他社や業界調査結果から作成したベンチマークとの比較も行える。

さらに調査結果を踏まえ、プライバシー管理統合基盤構築を支援。パーソナルデータの集中管理や、利用者による提供データの管理やオプトイン、オプトアウトの情報連携の実現などを支援する。

（Security NEXT - 2020/08/18 ）ツイート

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