会員向けサービスの通話料案内にミス - 三菱UFJニコス

三菱UFJニコスとジェイティービーグローバルアシスタンスは、同社サービスについて通話料金の設定に誤りがあり、利用者に対して案内と異なる通話料金が課金されていたことを明らかにした。

誤課金が発生したのは、三菱UFJニコスがジェイティービーグローバルアシスタンスと業務提携し、カード会員向けに提供しているサービス「ツアーデスク」の受付ダイヤル。

ナビダイヤルにより通話料金を市内料金で提供すると案内していたが、20088月16日から2009年3月10日まで適用されておらず、市外からの通話に対して通話料全額が利用者の負担となっていたという。同社では影響があった利用者に対して個別に案内している。