エフセキュア、法人ユーザー向け有償サポートサービスを提供

エフセキュアは、法人ユーザー向けの有償サポートサービス「エフセキュアプレミアムサポート」を提供開始した。

従来より提供しているサポートサービスの「スタンダード」にくわえ、有償サービスとして、受付時間を平日9時から21時までに延長した「シルバー」と、フルタイムで対応する「ゴールド」の2種類を用意した。

購入製品の障害や設定、バージョンアップに関する問い合わせ、製品やデータベースのアップデート、ウイルス検体解析サービス、サポート情報の提供にくわえ、メールによる問い合わせに対して8時間以内に対応する。

また「シルバー」ではオプション、ゴールドでは標準にて「テクニカルアカウントマネージャ」によるサポートを提供。担当者向けトレーニングや、環境に応じたインストールやアップグレード手順書作成、定例ミーティングなどに対応する。

サービス料金は、オープンプライス。市場予想価格は、240万円/年から。

（Security NEXT - 2012/07/11 ）ツイート