「Suica」の払い戻し申込書が所在不明 - JR東日本

JR東日本は、ICカード「Suica」の解約時に残額を払い戻しするための申込書38件が所在不明になっていることを明らかにした。

同社によれば、ICカード「Suica付学生証」「Suica付社員証」「ゆうちょICキャッシュカードSuica」の解約時の払い戻し状況を調査したところ、2012年5月から2014年7月までに顧客から郵送された「SuicaSF払いもどし申込書」38件を紛失していることが、8月9日に判明したという。

紛失した申込書には、顧客の氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、口座番号、SuicaIDなどが記載されていた。

同カードの発行を開始した2008年11月から2012年4月までに送られた申込書についても、受付状況の記録などが残っていないため、紛失している可能性があるという。

同社は、紛失した原因について、申込書の受け付けや払い戻しなどの業務を委託している子会社のJR東日本ネットステーションで誤廃棄した可能性が高いと説明。紛失により払い戻しが完了していない顧客には、個別に払い戻し手続きを案内する。

（Security NEXT - 2014/09/01 ） ツイート

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