総務省、顧客情報漏洩を受けて携帯会社3社に行政指導

総務省は、NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクモバイルの携帯会社3社に対し、個人情報の適正管理を実施するよう行政指導を行った。

今回の指導は、代理店など3社の委託先において、従業員が顧客情報管理システムを操作し、顧客情報を不正に持ち出して第三者に提供していたことが発生したことに対する措置。

個人情報保護法や個人情報保護に関するガイドラインにおける、安全管理措置義務および委託先の監督義務に違反したとして、安全管理対策や委託先の監督、従業員の研修などを見直し、再発防止策を講じるよう文書により指導した。