ファーストサーバのホスティングでデータ消失 - データ復旧可否や時期の目処たたず

ファーストサーバのホスティングサービスなどで、データが消失する障害が発生した。同社では外部事業者をまじえて復旧に向けて作業を進めている。

今回障害が発生したのは、「ビズ」「ビズ２」「エントリービズ」「エンタープライズ3」「EC-CUBEクラウドサーバマネージドクラウド」など同社のサーバホスティングサービスやクラウドサービス。

6月20日17時半ごろよりウェブサーバやメールが利用できない状態となったもので、翌21日未明にデータの消失が判明した。

消失したデータは、サーバ上にアップロードされたファイルや、データベース、サーバの設定情報、メールデータで、メンテナンス作業に用いる管理プログラムのバグが原因だったという。

同社が調査を実施したところ、管理領域内にも損傷があったことから早期復旧のため、21日朝に初期化を決定。再設定を実施してサービスを再開した。また外部事業者をまじえて消失したデータの復旧作業を行っている。

メールデータは一部復旧したが、ウェブのデータに関しては作業が進んでいない。復旧の可否など目処はたっておらず、作業が長時間に及ぶ可能性もあると説明している。

（Security NEXT - 2012/06/22 ）ツイート