ニイウスとニュアンス、声紋認証分野で協業 - 金融機関へ認証システム提供

ニイウスとニュアンスコミュニケーションズジャパンは、声紋認証ソリューション分野での協業を発表した。金融機関のコールセンターを対象に、声紋認証システム「Nuance Authenticator」を活用した本人認証システムを提供する。

同システムは、声紋を利用して電話発信者の本人認証を行うもの。金融機関のコールセンターに導入することで、従来の暗証番号による本人確認より高い安全性が確保できるほか、本人確認のためのオペレータ通話時間の削減、コールセンター運用の効率化などが実現できる。

音声認識と声紋認証を組み合わせた「ワン・ステップ認証」、パスワードと組み合わせた「ツー・ステップ認証」、認証ごとに提示されるパスワードと組み合わせた「チャレンジ・レスポンス認証」など、セキュリティレベルに応じた柔軟な設定が可能となっている。