「えきねっと」でシステム障害、ネットでのチケット取扱が停止 - 現在は復旧

JR東日本が提供するインターネットでのチケット予約サービスにおいてシステム障害が発生した。

5月22日午前5時30分から午前8時30分まで、同社が運営する「えきねっと」のJR券申込サービスにおいて障害が発生したもの。予約、変更、払戻し、および予約済み指定券、乗車券の窓口での受け取りができない状態が続いた。予約システムの障害が原因。現在は復旧し、正常に稼働している。

同社では、列車の出発時刻が障害発生時間と重なっている予約については、手数料無料で取消手続きを受け付けるなどの対応を行う。今後はシステムの監視体制を強化して、再発防止に取り組むとしている。