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委託先でカード決済の二重請求や引落が発生 - イープラス

イープラスは、一部チケット販売を受託している興行において、カード決済の売上情報処理に問題があり、代金請求や引き落しが二重に行われたことを明らかにした。

同社によれば、決済代行を委託しているソニーペイメントサービスにおいて、6月7日に同社から送られた決済データを取り込む際、重複してデータを取り込み、誤った決済データを各カード会社へ送付する処理が行われたという。

ソニーペイメントサービスにおける設定変更時の作業ミスが原因で、クレジットカードでは二重に請求されたほか、デビットカードでは二重の引き落としが発生した。

対象となるのは、同社がチケット販売を受託しているサービスやファンクラブの受け付けなど40の興行で、2018年5月20日から6月4日までの間に利用した1万6390件で問題が発生した。そのうち383件に関してはデビットカードの利用だという。

イープラスでは、対象となる顧客に事情を説明するメールを送信して謝罪した。またソニーペイメントサービスでは、各カード会社と連携して、重複した売上情報の取り消し処理を実施。決済の取消や引き落とし分が返金される時期についてはカードの種類によって異なるとしている。

(Security NEXT - 2018/06/19 ) このエントリーをはてなブックマークに追加

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