Security NEXTでは、最新の情報セキュリティに関するニュースを日刊でお届けしています。

法人向け電話サービス「異経路サービス」で誤請求が発生 - NTT東西

NTT東日本とNTT西日本は、法人向け電話サービス「異経路サービス」において、一部ユーザーへ料金の誤請求が発生していたことを明らかにした。

誤請求が発生したのは、災害時における重要回線の通信を確保し信頼性を向上させるため、通常の経路とは別に電気通信サービスを提供する「異経路サービス」。

NTT東日本では、請求を停止しておらず、過大に請求したケースは12件あり、総額は約1億4400万円に上る。一方過少請求は23件で総額約7億700万円だった。対象期間は顧客によって異なるが、1996年8月から2008年10月までに発生している。

一方NTT西日本においても、1987年12月から2008年10月までに過大請求が6件あり、約1億3500万円を誤って請求。一方過少請求は8件で総額約1億9000万円が発生した。原因は、回線変更時の事務処理ミスだという。

両社では、対象となる顧客に個別に連絡して説明と謝罪を行うとともに、過大請求については差額の返還を行う。また過少請求については、適正な請求への理解を求めるとしている。

NTT東日本
http://www.ntt-east.co.jp/

NTT西日本
http://www.ntt-west.co.jp/

(Security NEXT - 2008/10/28 ) このエントリーをはてなブックマークに追加

PR

関連記事

特典付きCDの通販サイトで不具合 - 第三者による顧客情報閲覧のおそれ
ファーストサーバで長期障害、10日10時の時点では安定稼働 - データ消失や流出は否定
一部会員の登録情報が流出、システム障害で - トイ・ワイド友の会
みずほ証券でシステム障害、オンライン取引やATM入出金に影響
きらぼし銀行、合併初日に一時障害 - 「旧八千代銀行」のシステムで
オンラインゲームの再開、来週以降となる見込み - マイネット
マイネットにサイバー攻撃、ゲーム13タイトルで障害
楽天カード、3月7日朝に全面復旧を予定 - 6日も19時半より一時再開
楽天カードでシステム不具合、借入や一部支払に影響
MSのセキュリティ情報メール配信サービスが停止中