不具合・障害

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操作ミスによるデータ破壊が原因 - 「ひかり電話」の接続障害

NTT東日本とNTT西日本の間で「ひかり電話」が相互に接続できない障害が発生した問題で、両社は操作ミスが原因だったと発表した。

今回の接続障害は、23日6時30分ごろから10時過ぎまで、それぞれのサービスエリアへ相互に接続できない状態となったもの。両社では、プログラムの再インストールを実施して復旧したが、その後原因の調査が行われていた。

両社によれば、障害の原因は、操作ミスによるもので、5月21日深夜から翌日未明にかけて両社間を接続する呼制御サーバのハードディスクを交換した際、誤ったコマンド設定を実施したことからデータが破壊され、その結果異常処理が発生したという。

今回の障害で影響を受けたのは、事業者向けサービスである「オフィスタイプ」や「ビジネスタイプ」など約29万回線を含む約289万回線。両社は、再発防止を目指し、作業内容のチェック強化などを実施するとしている。

NTT東日本
http://www.ntt-east.co.jp/

NTT西日本
http://www.ntt-west.co.jp/

（Security NEXT - 2007/05/25更新）