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オンラインショッピング、商品未着よりもカード不正使用の方が心配 - 民間調査

オンラインショッピングを不安に思うユーザーが63.8%に上ることがEストアーの調査によりわかった。カードの不正利用や個人情報漏洩などを懸念する声が多い。

アンケートは、Eストアーが1年以内にオンラインショップを利用した18歳以上のユーザーを対象として2月8日に実施したもの。有効回答は412件。

オンラインショッピングへの不安については、回答者の63.8%が何らかの不安を感じているという。また、不安に思っていないユーザーであっても「トラブルに遭うかも知れない」と感じるユーザーは35.7%おり、すべてを含めると99.5%に達した。

商品の未着に対する不安が53.2%と半数程度で、破損や賞味期限切れ、返品やキャンセルなどに応じないといった不安が3割前後だったのに対し、カード情報の不正利用(75.4%)や個人情報の漏洩(71.0%)など、情報セキュリティに関する不安が目立った。またフィッシング詐欺に関する不安も37.1%となっている。

トラブルの体験として、「知らない人から営業メールや電話が大量にくるようになった」といった声が20.1%で、個人情報の漏洩被害に遭った(4.9%)、カードの不正使用にあった(2.1%)といった声もあった。

トラブル対策としては、男性がSSLなどサイトの安全性を確認するという回答が多く、一方女性ではクチコミ情報などを参考にするといった声が54.1%と多く聞かれた。

(Security NEXT - 2007/02/22 ) このエントリーをはてなブックマークに追加

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